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“三就”新消費!疫情背景下文旅要這樣突圍

2021

12/04

09:22

來源

無錫新傳媒網

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  ◎王潔平/產業觀察員

  “31個省份本土新增病例XX例”, “xx個省暫??缡÷糜?rdquo;時不時看到這樣的信息,很是讓人無奈和焦灼。

  旅游業何時能復蘇?!自2020年初“斷崖式”下跌以來,一波接一波的疫情襲來,已是把旅游業折騰很慘很慘。

  今年的暑期旅游剛呈起色,卻因7月20日南京祿口機場疫情爆發,一下子跌入低谷;秋季旅游正有回升跡象,多地發生的疫情又讓復蘇的希望一下子破滅;本身很脆弱的旅游業,怎經受得起如此打擊。

  眾多旅游企業陷入低谷,有的慘淡經營,有的“入不敷出”,有的甚至“停擺”;穩崗穩企、甚至“活下去”都面臨艱難的境況。

  已成常態的疫情嚴重危及人民生命。尤其是它的“蝴蝶效應”,一地一團的疫情往往會影響和波及到更大區域甚至全國范圍。而旅游業的特征就是人群的流動和集聚的活動。

  “人民生命至上”,為阻斷傳播渠道,遏制疫情蔓延,采取“旅游叫停”等措施是必須的。疫情阻擋了人們出游、遠行的腳步,且嚴重挫傷了人們旅游消費的信心;大眾旅游消費下行,旅游業經營維艱,成為嚴峻的事實。

  進入新時代,旅游已經成為大眾的一種生活方式,或者說已經成為人們生活的一個重要組成部分。疫情終究擋不住人們對于美好生活的向往。疫情背景下,旅游消費需求依然存在。只是“生命第一”、“生活第二”,人們的旅游消費訴求發生了變化,旅游生活方式發生了變化。

  “就近旅游”、“就地休閑”、“就時度假”,正在或已經成為疫情背景下大眾旅游的新態勢。

  “就 近 旅 游”

  在疫情防控信息對稱、個人防疫措施到位的前提下,人們更多選擇到附近,到省內,到“低風險”的旅游目的地(城市、地區)短途旅游。

  旅游人群在安全的一定區域內流動,為一個時期里的旅游常態。“世界那么大,我要去看看”,多年來,人們較多是作長途旅游,去遠方;往往錯過身邊的風景。

  當下,去不了遠方(或不敢去遠方) ,那就去附近;附近的旅游城市,著名的人文勝境、小眾的山水風景,成了人們的旅游打卡地,“詩和遠方,就在身旁”。就近旅游,并呈現一地旅游、深度體驗的特征,品讀故事、品味美食、品賞風景,深度體驗當地的生活,漸成大眾旅游的新常態。

  “就 地 休 閑”

  “生活,除了眼前的茍且,還有詩和遠方”。

  人們需要釋放壓力,調節身體,放飛心情,于是“就地休閑”時光成為當下的“詩和遠方”。就地休閑成為疫情背景下人們生活的主流方式。

  城市休閑場所、休閑街區、休閑空間,特別是夜間休閑場景,持續呈現紅火景象。特別是年輕人,高頻次的“出門玩”,熱衷于自己感興趣的“玩法”和場境,且催生出許多休閑生活的新需求、新業態;就地的文化休閑、健身娛樂、美食茶飲、親子休閑、研學旅游、“團建”活動和時尚“潮玩”等悄然興起;主客共享,“就地休閑”,漸成文旅消費的新熱點。

  “就 時 度 假

  疫情讓人們去遠方旅游度假的愿景受到嚴重壓抑;“黃金周”、小長假里擁擠的境況,則又讓人們旅游度假的腳步踟躇。然生活還要質量需求總得釋放。

  于是,不少人欣然“給自己放個假”,去附近、去鄉村、去那些自己心儀的度假目的地;尤其是選擇生態優越的鄉村、生活多彩的民宿、功能齊全的酒店去度個假;并呈現“就時度假”的特征,即不一定擠在小長假、黃金周,而是根據自己的需求,利用自己的假期,根據自己的工作、生活實際,作平日里和雙休日的度假攻略,來一場“想走就走”的短度假;多數城市居民的度假取向還呈現“去鄉村”、短度假、高頻次、享品質的特點。

  那些美麗鄉村、鄉村民宿、“度假酒店+鄉村”,“度假酒店+景區”,成為人們微度假的打卡地。微度假、鄉村度假的熱度上升,正是旅游消費升級迭代的新現象。

  一個時期以來,我們都在說“適應新常態”。

  疫情成為常態,我們必須適應這個常態,堅持不懈地做好、“坐實”防控疫情的工作和措施。“就近旅游”、“就地休閑”、“就時度假”,已成疫情背景下大眾旅游消費的新常態;且成疫情背景下旅游業轉型升級的新趨勢。

  我們要適應新常態,適應新趨勢,滿足“三就”旅游的新需求,拓展“三就”旅游的新市場促進“三就”旅游的新消費;并把它轉化為實現旅游業“止滑”、“回暖”的新機遇,驅動旅游業轉型、升級的“突破口”。

  “三就”新消費,呼喚旅游目的地建設的升級。

  發展旅游,旅游發展,說到底,是建設旅游目的地的問題。

  全城旅游,有效地推進了高質量的旅游目的地城市建設。疫情背景,“三就”新態勢,讓我們重新審視和認識旅游目的地城市建設,加快從觀光旅游目的地城市向觀光休閑度假目的地城市的轉型升級。

  要以休閑度假賦能,讓我們的城市更適應大眾休閑,更適宜度假旅居;創造主客共享的休閑產業、休閑空間和休閑生活;提升城市的度假設施、度假功能和度假服務;在城市更新中鞏固全域旅游的發展成果,向“全境休閑”、“全時度假”挺進和深化。

  并且扎實建立防控疫情的長效機制,健全應對旅游公共危機的長效機制;把握數字化大勢,全面提升目的地的市場秩序和服務質量,努力建設一個安全、優質的旅游休閑度假目的地。

  同時,推進區域旅游一體化,在一定的區域內開展城際旅游合作,共建高質量的旅游休閑度假目的地,并互為客源地、互為客源地。

  以此,適應“三就”新態勢,促進本地居民和外地游客的“就近旅游”、“就地休閑”、“就時度假”的新消費;進而實現疫情背景下旅游業復蘇和新發展。

  “三就”新消費,倒逼旅游業的轉型。

  在疫情襲來之前,大家都在提“旅游業的轉型”。

  疫情背景下,旅游業經營維艱,復蘇艱難。而且我們發現即使疫情得到控制、市場趨向復蘇,旅游業也已經不會簡單地回復到疫情以前,大眾旅游消費的訴求、方式都已發生了深刻的變化。適應新消費,旅游業的轉型已是勢在必行,刻不容緩。

  人們出游已經基本以自駕游、自助游、自由行為主,艱難生存的旅行社當擺脫原來的傳統經營模式,向生活服務商轉型,為本地居民和外地游客的旅游休閑度假生活出創新業態、創優服務;包括深耕市場,開發都市休閑、鄉村度假、研學旅游、康養旅游、團建拓展等多樣化、體驗型的產品和服務等。

  數量眾多的導游,當學習新知識、掌握新媒體、提高新技能,搭建新平臺,在艱難轉型中“再上崗”,努力成為“美好生活的向導”,即旅游助手、休閑顧問、度假助理,貼近大眾生活的“服務師”。

  疫情背景下,旅游景區面臨嚴峻挑戰也面臨新的機遇,當創新業態、創新營銷,深耕本地市場、周邊市場;同時豐富休閑度假業態,創造深度體驗場景,拉動和增加“二次消費”;進而成為四季休閑、四時休閑的旅游休閑綜合體。

  客房率長久低下的城市酒店,當給自己重新定位,融入城市生活,回歸大眾生活,創新美食體驗、都市休閑、親子家庭、郊外度假等產品和服務;并采取“酒+景”、“酒+城”、“酒+鄉”的運營方式,共同打造休閑度假微目的地。

  鄉村民宿、鄉村度假會持續紅火,但也要防止同質化發展和景區化、酒店化的趨向,當以鄉村美學、生活美學理念,緊緊圍繞“生態、生產、生活”,突出文化主題,創美生活體驗,并實現集聚發展和特色發展,提高服務質量和生活品質,創建美好生活空間,打造高品質的鄉村度假目的地。

  當然,轉型,說到底是經營理念和經營模式的轉型。

  經營難,轉型也難。“不轉,等死;轉型,找死”,業內曾有這樣的說法。其實應該說“不轉,更難”,“山不過來,我就過去,唯有轉型,才能前行。

  轉型,不會一蹴而就,但“換個步伐前行”,前方必有美麗風景。當然,這個時候,也更迫切需要政府出手相救、給力相扶,既需要當下的紓困政策“落地”,也需要長遠的發展政策導向;給旅游業轉型升級賦能,并用市場機制促進。政企同心,攻堅克難,共赴旅游業的復蘇和振興。

  適應疫情背景,順應“三就”新態勢,還要“深耕”兩字。

  一是深耕市場。深耕本地市場、周邊市場,深耕休閑市場、度假市場,創新營銷,引導消費。

  二是深耕產業。深化文旅融合,深化產業融合,融出更多的旅游生活業態、沉浸體驗場景、休閑度假方式;以多樣化的業態、場境和空間,拉動大眾旅游休閑度假的綜合消費。

  三是深耕“大眾消費”。一個時期以來,各地政府相繼出臺鼓勵和促進大眾文化旅游消費的政策和舉措,但不可期待“畢其功于一役”,要實施長效政策和舉措,提增大眾旅游消費的信心,深挖潛在消費,形成增量。

  不少地方在打造文化旅游消費集聚區和點亮夜間旅游休閑經濟上花了不少投入、下了不少功夫,且初見成效;但不能停留在“運動式”和“燈光秀”上,當在聚人氣、聚流量、聚消費上持續推進,在拉動大眾旅游休閑度假綜合消費的內容和方式上深化,以常態化把“三就”消費需求激發和釋放出來,讓本地居民和外地游客共建共享美好的旅游生活,促進旅游業的“回暖”和復蘇,走向疫情背景下的新發展。

  我們期盼著疫情得到扼制,我們直面疫情的現實。

  我們謀求旅游業的復蘇、振興,我們更正視疫情背景下旅游業面臨的挑戰和艱難。

  我們渴望盡早恢復出入境旅游,更多的境外國外旅游者走進中國,國內旅游者走向遠方;更在乎當下,更好地服務和促進大眾“三就”消費,并以此共克時艱,共赴旅游業的“回暖”和復蘇。

  時已冬季。“冬天到了,春天還會遠嗎”。

  雖是一句老話、套話,然還是堅信,“不信東風喚不回”,未來可期。

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